مقدمه

شاید برای شما هم سوال پیش آماده است کهبرند لوکسچیست و چراباید به فکر ساخت برند لوکس برای حوزه خود باشیم؟ یکی از موضوعاتی که بعضی شرکت‌ها راموفقو بعضی راشکست خوردهمی‌کند وجود یا عدم وجودبرند لوکسدر پس آن بیزنس است.

در نظر داشته باشید که برندینگ وبرند سازیحرفه‌ای، یکی از مهم‌ترین اصول اولیه و پایه‌ای هر کسب و کاری است. این اصول در واقعاستراتژی‌هاو جزییات خاص خود را دارد که اطلاع از این اصول، برای صاحبان هر کار و بیزنسی الزامی است.

متاسفانه در سال‌های اخیرهرشخصی متناسب با حال و هوای کسب و کار شخصی خود تعریف برندسازی وبرند لوکسرا تغییر داده است. البته همه‌ی تعریف‌ها در نهایت به این جمله ختم می‌شوند که یک برند در اصلشخصیت کسب و کار شمااز نظر مشتریان است.پس سعی کنید تا شخصیت کسب و کار خود را درذهن مشتریبه شکلی ترسیم کنی دکه برند شماجایگاهی ویژهدر ذهن مخاطب داشته باشد.

شما پس از مطالعه این مقاله قادر هستید به سوالات زیر به‌ طور کامل پاسخ دهید. همچنین در بسیاری از موارد نمونه‌های برتر ساخت برند لوکس توضیح داده شده است.

• برندینگ یا برند سازی لوکس چیست؟
• برند لوکس چه کاربردی دارد؟
• استراتژی‌های برند سازی لوکس چیست؟
• مدت زمان ساخت یک برند معتبرچقدر است؟
• تصویر سازی برند در ذهن مخاطب چگونه باید باشد؟

چرا ساخت برند لوکس اهمیت دارد؟

در واقع کارشناسان زیادی اعتقاد دارند کهصنعت غذایی ایراننسبت به بسیاری از رقبای خود در کشور‌های دیگر، سطح بالاتر و قابل قبولی دارد. این در حالی است که بسیاری ازصنایع ایراننسبت به کشورهای رقیبضعیف‌تراست. براساس آخرین آمار در کشور ایران چند ده هزار واحد صنعتی ـ غذایی و ده‌هاهزار واحد صنفی در صنعت غذایی ایران مشغول به فعالیت هستند. اما جالب است که اگر از هر شهروند ایرانی بپرسید که معروف‌ ترین برندهای غذایی ایرانی کدام است، در بیشتر موارد نام برندهایی همچون کاله، پگاه، میهن و نهایت دو سه برند دیگر را بر زبان می‌آورد.

به نظر شماعلتچیست؟ چرا بین تعداد زیادی برند غذایی داخلی برند کاله بین مردم معروف شده است؟

شناخته شدن یک برند، زمینه سازارزشی مضاعفبرای تولیدات آن شرکت می‌شود. همچنینموقع خرید تا حد زیادی پول آن برند را پرداخت می‌کنیم تا پول محصول خریداری شده را.

جالب است بدانید که تحقیقات دانشگاهی انجام شده در زمینهبرند لوکسحاکی از آن است کهبیشتر مردم در هنگام خرید حاضرند برای خرید یک محصول از برند لوکس، تا ۴۰ درصد هزینه‌ی بیشتری بپردازند.

البته همان‌طور که می‌دانیدبرندهای لوکسو مطرح ایران و جهان یک شبه و یا اتفاقی به جایگاه کنونی خود نرسیده‌اند. تمامی این برند‌هامسیری پیچیده و طاقت‌فرساو گاهی چند ده ساله را طی کرده‌اند که گاهی لازم است به بسیاری از موضوعات ریز و درشت دقت کرد.

در دل یک برند لوکس موضوعات خیلی ریز نهفته است. از نام آن برند گرفته تا ویژگی‌های ریز و درشت آن برند. دقت داشته باشد که زمانی که نام یک برند را می‌شنوید فقط به زمینه‌ی کاری آن‌ها دقت نمی‌کنید و حتیاحساسی خاص یا مفهومی جالبدر ذهن شما تداعی می‌شود مانند زنگ تلفن نوکیا یا آیفون اپل. این دقیقا همان قدرتبرند لوکساست.

در سال‌های ۲۰۰۰ تا ۲۰۱۰ میلادی برند نوکیا معروف‌ترین برند تلفن‌های همراه بود این برند در ذهن بیشتر مردم دنیا به کیفیت بالا و دوام زیاد معروف بود تاجایی که بسیاری از کاریکاتوریست‌های معروف، گوشی‌های نوکیا را به شکل چکش طراحی می‌کردند و در نمایشگاه‌های خود به معرض دید عموم قرار می‌دادند. این کار نشانگر جان سخت بودن و کیفیت بالای تولیدات شرکت نوکیا بود.همه‌ی این موضوعات اهمیت نیاز ساخت یکبرند لوکسدر زمینه‌ی کاری و تخصصی شما است. اگر تا کنون به سراغ ساخت برند لوکس خودتان در زمینه‌ی تخصصی خودتان نرفته‌اید با مطالعه این مقاله می‌توانید برند رویایی و خاص خودتان را بسازید و از پادشاهی کسب و کارتان لذت ببرید.

۷ مرحله برای ساخت برند لوکس

وقتی به دنبال ساخت یکبرند خاص و لوکسهستید حتما یکایده‌ی عالیو یا یکتخصصیدارید که می‌خواهید آن را به یک برند لوکس و رویایی تبدیل کنید. در قسمت زیربرای سهولت مطالعه تمامی مراحل ساخت یک برند لوکس در ۷ بند مجزا، به‌صورت کامل نوشته شده است که می‌توانید در ادامه آن را مطالعه کنید وبرند لوکسخود را پایه گذاری کنید.

۱ـ کیفیت محصول‌ یا خدمت‌تان باید فوق‌العاده باشد

هنگام ساخت یک برند لوکس می‌بایست محصول یا خدمتیبا کیفیتومنحصر به‌ فردبرای ارائه داشته باشید. کیفیت رمز موفقیتشما در تبدیل شدن بهبرند لوکساست. این موضوع دقیقا مصداق ضرب‌المثلخشت اول گر نهد معمار کج، تا ثریا می‌رود دیوار کجاست. پس در نظر داشته باشید در محصول یا خدمتی که ارائه می‌دهیدوسواس به‌خرج دهیدتا بعدا قدرت مانور کافی روی آن را داشته باشید.

۲ـ تحقیقات در مورد رقبا، صنعت، محصول و مخاطب‌تان

اینتحقیقات اطلاعاتبسیار مفیدی در مورد رقیبان، صنعت مورد فعالیت، محصول، برند و مخاطبان(مشتری‌ها) به شما ارائه می‌کند. به کمک این اطلاعات می‌توان هر موضوعی را جداگانه بررسی کرد. در همه‌ی مراحل ساخت یکبرند لوکسدر نظر داشته باشید که تحقیقات، به مشخص کردنمخاطبان هدف(نهایی)وویژگی‌های آماریآن‌ها کمک‌ شایانی می‌کند. به کمک این اطلاعات آماری می‌توانیم پیشنهادها و اهداف تبلیغاتی خود را بر اساسمشتری‌های خاص‌خودطراحی و اجرا کنیم. اگر نمی‌دانید تحقیقات بازارو محصول خود را از کجا آغاز کنید و به‌طور کلی برای تحقیقات خود به کمک نیاز دارید،تیم مشاوران دکتر ویزآمادگی دارد که در تمامی این مرحل شما را راهنمایی کرده و شما بتوانید درکمترین زمان ممکنو باحداقل هزینهبرند لوکس خود را پایه گذاری کنید.

۳ـ ساخت جایگاه محصول و ویژگی‌های آن در بازار

بعد ازطراحی محصولیاخدمت باکیفیتو انجام تحقیقات مرحله‌ی قبل می‌بایست برای محصول یا خدمت مورد نظرتان یک ویژگی خاص و منحصر به فرد آماده کنید. شما در ارائه محصول خودبه چه ویژگی‌ای معروف هستید؟

• سریع‌ ترین هستید؟
• ارزان‌ ترین هستید؟
• لوکس‌ ترین هستید؟
• اولین هستید؟

این ویژگی در طی سال‌ها قرار است پرچمبرند لوکسشما را بالا نگه دارد. پس ارزشش را دارد که وقت و هزینه‌ی زیادی بر روی این ویژگی(ها) صرف شود. تمایزوویژگی خاصمحصول شما باید دقیقا چیزی باشد که به‌راحتی و در طی مدت زمان کمقابل کپی برداری نباشد. چراکه درصورت کپی شدن ویژگی خاص برند، شما دیگر نمی‌توانید بر آن تکیه کنید. همچنین هرچقدر تمایز و ویژگی محصول شما خاص‌تر و جذاب‌تر باشد، برند شما را در ذهن مشتریتقویتمی‌کند. سعی کنید بر وجه تمایز خود تمرکز کنید و آن را به‌صورت مداوم بین کارکنان و مشتریان تقویت کنید. تمایز شما می‌بایست در همه‌ی مراحل ارتباط شما با مشتری خودنمایی کند.

بسته بندی، حال و هوای دفتر یا فروشگاه‌تان، سایت اینترنتی، طراحی محصول و بسیاری از قسمت‌های دیگر باید وجه تمایز برند شما را به نمایش درآورند. مهم‌ترین نکته‌ی این قسمت که بسیاری از صاحبان کسب و کار و حتی برندهای معروف گاهی از آن غافل می‌شوند،تداوم نداشتن تمرکز، بر ویژگی خاص و منحصر به فرد آن برند است. پیام برند شما باید به‌طور مداوم در ذهن مشتری جریان داشته باشد درست مانند جریان همیشگی آب در رودخانه.

۴ـ تصویر سازی برند لوکس

آن ویژگی که قرار است از برند خود بسازید می‌بایستتصویری و شفاهیباشد. شناسه‌ی بسیاری از برند‌های لوکس مانند اپل، گوگل، کاله و میهنلوگوی آنان است. تأثیر داشتن یک لوگوی بصری جذاب بسیار زیاد است تا جایی که برند‌های لوکس در برخی اوقاتصدها هزار دلاربرای اینطراحی لوگوصرف می‌کنند.

موضوع بعدی استفاده ازروان‌شناسی رنگ‌هادر برند کسب و کار شماست. استفاده از رنگ مناسب در ماندگاری برند در ذهن مخاطب نقش ویژه‌ای دارد. برای مثال در استارت آپ‌های ایرانی دیجی کالا رنگ قرمز را برای برند خود برگزیده. علت برگزیدن رنگ قرمز در دیجی کالاافزایش هیجاندر بین مشتری‌هاست. رنگ قرمز در روان‌شناسی رنگ‌ها، به منظور افزایش هیجان وبرانگیختن احساساتمشتریان است.

همچنینشعار تبلیغاتییکبرند لوکسبسیار حائز اهمیت است. شعار تبلیغاتی می‌تواند سال‌ها در ذهن مخاطبتان جا خوش کند پس در انتخاب آن دقت کنید. شعار تبلیغاتی تا حد ممکن بایدکوتاه و اثرگذارباشد. نوشتن شعار تبلیغاتی کار هر کسی نیست و برای انجام این کار نیاز به شخصی با مهارتکپی رایتینگدارید. حتما به یاد دارید که شعار برند نوکیا Connecting People و به معنای وصل کردن مردم به یکدیگر بود. این شعار از بهترین شعارهای خلق شده در بینبرندهای لوکسو مطرح جهان است.

۵ـ بازاریابی تصویر برند لوکس

این مرحله نیازمند آن است که تمامی مراحل قبلبا دقتانجام شده باشد. به نمایش گذاشتنتصویر برندو همچنین بازاریابی آن نیازمند آن است که طی چندین سالمداومتوجود داشته باشد. این مداومت باید در کل سازمان(شرکت) نهادینه شود. برای مثال در چندین دهه قبل، با پایه گذاریکفش ملی، هیچ یک از کارکنان این شرکت اجازه پوشیدن کفش‌ ازبرند‌های دیگر را نداشتند.جالب‌ترآن‌ که بین کارمندان نیز اگر کسی از کفشی با برندی غیر کفش ملی استفاده می‌کرد، آن شخص به‌شدت مورد نکوهش دیگران قرار می‌گرفت چون کفش ملی بسیار باکیفیت ودارای قیمتی مناسببود. البته چنین اقدامی می‌طلبد که کیفیت محصول شما آن‌چنان خوب باشد که حتی نمونه‌های خارجی هم توان رقابت با آن را نداشته باشند.

همچنین برای بازاریابی برند لوکس خود می‌توانید از موارد زیر کمک بگیرید:

• قبول اسپانسرینگ همایش‌های مرتبط با کسب و کار و صنعت شما
• ارتباط و تعامل با اینفلونسرها و سرمایه گذاران حوزه مورد فعالیت
• وبلاگ به روز با محتوای مرتبط با صنعت یا خدمت برند شما
• دعوت متخصصان حوزه شما به شرکت و دفتر
• فعالیت در شبکه‌های اجتماعی و تولید محتوای به‌روز و مرتبط با حوزه مورد فعالیت

۶ـ میزان اهمیت پیام و هدف نهایی برند

برای تبدیل شدن بهبرند لوکسدر صنعت خودتان،می‌بایستتعهدات و قول‌های خودرا به بازارانتقالدهید. فرقی ندارد که این انتقال، تصویر برند، جایگاه برند و یا پیشنهاد فروش محصول یا خدمت باشد. در تمامی مراحل ساخت یکبرند لوکسبه‌خاطر داشته باشید که برند شما در نهایت با تعهداتش سنجیده می‌شود.انتقال این تعهدات به ذهن مشتریان کمک می‌کند تا برند شما جایگاهی دائمی در ذهن مخاطب داشته باشد.

این تعهدات باید در بین تمامی کارمندان و مدیران یک شرکتنهادینهشود تا در نهایت به ذهن مشتری و مخاطب برسد. مهم‌ترین قسمت در این موضوع، کارمندانی است که به‌صورت مستقیم در شرکت شما با مشتریان در ارتباط هستند. تفاوتی ندارد که این ارتباط به‌صورت تلفنی(مجازی) باشد و یا حضوری. تجربه‌ خریدمشتری از شما باید دقیقا طبق تعهدات سازمانی شما و یا حتی خیلی بهتر از آن باشد.

دقت داشته باشید زمانی‌که به یکی از شعبه‌هایاکبر جوجهمی‌رویم، انتظارطعمی یکسانو مشابه با دیگر شعبه‌های اکبر جوجه را داریم. اگر حتی در یکی از شعبه‌های رستوران اکبرجوجه ساختار رفتاری یا کیفیتی برند اکبر جوجه حفظ نشود ممکن است شما دیگر ازرستوران‌های اکبر جوجه استفاده نکنید و ذهنیت این برند برای همیشه در ذهن شما خراب شود. پس لازم است تمامی کارمندان یک شرکت، نوع رفتار با مشتری را درک کنند وتوجیهشده باشند.

۷ـ سنجش هویت برند رقبا و آنالیز آن

همان‌طور که گفته شدمداومتدر خلقبرند لوکستأثیر به‌سزایی دارد. اما ممکن است برای شما هم این سوال پیش آمده باشد که پس از گذشت زمانی خاص از کجا بفهمیم کهموفقبوده‌ایم یا خیر.

سنجیدن برندشما در برابر دیگر رقیبان‌تان، تنها راه برای سنجش و درک موفقیت یا عدم موفقیت شما در یک بازه زمانی است. مقایسه و ارزیابی برندتان در برابر رقبا را می‌توانید به کمک تحقیقات بازار، مطالعه‌های میدانی و آنالیز قیمت خدمت(یا محصول) بررسی کنید. برای ساخت یکبرند لوکسپایدار می‌بایست مانند یک رود همواره در جریان باشید و اتفاقات بازار را موشکافانه رصد کنید. دقت داشته باشید در عصری زندگی می‌کنیم که ارزش‌های جوامعبه سرعتتغییر می‌کند. تغییر فرهنگ و معاشرت مردم به کمک رسانه‌ها و اینترنت به سریع‌ترین میزان خود رسیده است.

برای لوکس نگه داشتن برندتان در گذر زمان می‌بایستبه‌ طور مداوماین ارزش‌ها را بررسی کنید و آن‌ها را به تک تک کارمندان‌تان نیز انتقال دهید.