برندینگ چگونه انجام می شود؟

یک برند به طور سنتی لوگو، نام، رنگ‌ها یا تصویری است که مصرف‌کنندگان به کمک آن با یک شرکت ارتباط برقرار می‌کنند.

اگرچه طراحی بصری فوق‌العاده می‌تواند به مصرف‌کنندگان در انتخاب بین برندهای در یک سطح کمک نماید، نمی‌تواند وفاداری منتج‌شده از یک برند بی‌نظیر را منتقل نماید.

سازمان‌ها هنوز به دنبال آژانس‌های تبلیغاتی خلاقی همچون آران هستند تا خدمات برندینگ محصولات جدیدشان را به آن بسپارند، اما معمولاً آن چیزی که از اعماق وجود خواهانش هستند، یک پالت رنگی یا لوگوی جدید یا چیزی است که بتوانند به وبسایت یا کارت ویزیت‌شان اضافه کنند. نه یک برند جدید.

برندینگ در عصر دیجیتال

در این عصر دیجیتالی، یک برند به عنوان یک تجربه چشم‌گیر در میان خصیصه‌ها و ویژگی‌های شخصیتی یک شرکت پذیرفته شده است: شیوه‌ای که به کمک آن سازمان کسب‌وکار خود را می‌چرخاند، طوری‌که دیگران آن را درک می‌کنند و شیوه‌ ارتباطی‌اش با مصرف‌کنندگان.

این همان چیزی است که از سوی افراد بی‌شماری در شرکت از مدیران ارشد اجرایی گرفته تا مغازه‌داران یا کارکنان مرکز فروش به ایجادش مشغول‌اند.

برندینگ امری فیزیکی تلقی می‌شود و در دل‌ها و اذهان مصرف‌کنندگان نقش می‌بندد. تجربیات‌شان، داوری‌های‌شان و نگرش یک شرکت است. محیط‌های خرده‌فروشی، کارکنان، وبسایت‌ها، تعامل‌پذیری و حضور آنلاین را تحت بررسی قرار می‌دهد.

اما برندینگ، یک جنبه ظاهری و ذهنی نیز دارند؛ لحن، نگرش و شخصیت یک برند، کلید خلق چیزی هستند که مردم می‌توانند با آن ارتباط برقرار کنند.

این تداعیات می‌توانند ناآگاهانه نیز شکل بگیرند. اهمیتی ندارد که ظاهر طراحی، فرهنگ شرکتی و مضامین تبلیغاتی چگونه باشد، اگر مصرف‌کنندگان از یک برند، احساسات منفی برداشت کنند، به خیلی بیش از یک کمپین تبلیغاتی احتیاج پیدا خواهید کرد.

یک برند قدرتمند و منسجم، وفاداری مصرف‌کنندگان، سطح فروش و ارزش افزوده محصولات را افزایش می‌دهد. مصرف‌کنندگان بر مبنای تعهد خلق‌شده از سوی خود برند، به سوی محصولاتش کشانده می‌شوند.

برندینگ کوکا/پپسی

آزمون چشم‌بسته کوکا/پپسی مشهور، اثبات کرد که ادراک از برند می‌تواند نسبت به یک محصول بهتر، با فروش بالاتری مواجه شود.

زمانی‌که چشمان مصرف‌کنندگان بسته شد، آن‌ها معمولاً پپسی را به کوکا ترجیح دادند و زمانی‌که چشم‌بندشان برداشته شد، کوکا پیروز میدان بود.

جهت تایید این مسئله یک برند را در نظر بگیرید که به شکل درستی ساخته و پرداخته شده، هرگونه ارتباط با مصرف‌کنندگان باید باثبات و مناسب تلقی شود.

برندینگ کوردن بلو

رستوران فوق‌العاده شیک کوردن بلو ممکن است به زیبایی منوها و تابلوها را طراحی کند، غذای فوق‌العاده‌ای ارائه دهد و تاییدیه سلبریتی‌ها را جذب کند، اما اگر یک مصرف‌کننده برای رزرو تماس بگیرد و کارکنانش غیرمودبانه یا غیرحرفه‌ای برخورد کنند، این تاثیرگذاری در ذهن مصرف‌کننده باقی می‌ماند و این می‌شود بخشی لاینفک از برند آن رستوران.

اگر وبسایت‌تان کاربرپسند نیست، این مفهوم را می‌رساند که شما اهمیتی به مصرف‌کنندگان نمی‌دهید، صرف‌نظر از عملکرد مناسب در سایر بخش‌های آن.

همچنین، اگر محصول یک شرکت، یک گجت آشپزخانه ای با کاربری آسان باشد، اما اگر نیم ساعت از یک کاربر زمان جهت فعال‌سازی گارانتی‌اش بگیرد، برندتان در زمینه سادگی با مشکل مواجه می‌شود.

نقش رسانه های اجتماعی در برندینگ

رسانه‌های اجتماعی اهمیت خصیصه‌های شخصیتی یک برند را در زمینه ارتباطات متحول کرده است.

اگر به سوالات یا نظرات هواداران‌تان پاسخ ندهید (یا بدتر، نظرات منفی کاربران را پاک کنید)، هزینه صرف استراتژی فیسبوک کردن یا ساعت‌ها وقت برای بروزرسانی‌ها یا درج تصاویر زیبا گذاشتن به امید اینکه افراد آن را به اشتراک بگذارند یا لایک کنند، امری بیهوده خواهد بود.

همه استراتژی‌های برند باید دربردارنده راهنماهایی درخصوص چگونگی رسیدگی به موقعیت‌های دشوار باشد که همانا صفحه مشترک بین برندینگ و روابط عمومی است.

اگر یک برند نوشیدنی مختص دانش‌آموزان در توییتر مورد تمسخر واقع شود، یک واکنش «لطفاً با خدمات مشتریان ما تماس بگیرید» حرفه‌ای، این مشکل را حل نمی‌کند. این فرصت فوق‌العاده‌ای است برای تقویت نگرش قدرتمند برند و واکنش به شکلی غیرمنتظره و ماجراجویانه.

برندینگ خدمات

برندها، محدود به محصولات نیستند. افراد، خدمات و حتی شهرها مجموعه‌ای قدرتمند از تداعیات از سوی مصرف‌کنندگاه محسوب می‌شوند.

البته، در این صنایع متفاوت، خدمات، رقبا و مصرف‌کنندگان با هم تفاوت‌هایی دارند، اما الزام اصلی شفافیت در همه حوزه‌های ظاهری، همواره مهم تلقی می‌شود.

یک برند واقعی، منسجم و دیرپا، برندی است همراه با لحن، طراحی، استراتژی، افراد، محیط‌های خرده‌فروشی، فراخوان به اقدام‌ها و خدمات مشتریان منسجم. برند باید چیزی باشد که مشتریان بتوانند بر آن تکیه کنند.

اگرچه شما صرفاً یک شانس برای ایجاد تاثیرگذاری اولیه را دارید، برندینگ به شرکت‌ها اجازه می‌دهد تا سرحد نیازشان، به تکامل برسند. اگر شما مشغول فعالیت شخصی روی یک وبسایت کوچک هستید یا لوگوی شخصی دارید، یک برند دارید.

نکته اینجاست که باید تصمیم بگیرید، آیا این همان چیزی است که از برندتان می‌خواهید یا نه.

همه این خدمات و دریافت   مشاوره های بیشتر را از میهن برند بخواهید