درس هایی که از استراتژی بازاریابی و برندسازی ۵ برند بزرگ جهان میتوان آموخت

برندهای بزرگ و ثروتمند جهان، استراتژی های بازاریابی مخصوص خود را دارند که شرکت های کوچک نیز می توانند درس هایی از آن ها بیاموزند.

برندسازی و استراتژی بازاریابی برند، هنری است که نیاز به تماشا کردن و بررسی زیاد دارد. افراد فعال در این زمینه می توانند با بررسی روندهای این کار در شرکت های دیگر، سرنخ ها و روش های مخصوص شرکت خود را بیاموزند.

در دوران کنونی کسب و کار، برندها به سرعت در حل رشد هستند. بازاریابی شبکه های اجتماعی در حال رشد سریع در شرکت ها است و پتانسیل بالایی برای مشهور شدن برندها ایجاد کرده است. در این میان شرکت هایی با بودجه های هنگفت، استراتژی هایی آموزنده دارند که مشاهده و یادگیری از موفقیت ها و شکست های آن ها، تنها نیاز به مشاهده و دقت دارد.

در ادامه این مطلب به بررسی شکست ها و موفقیت های اخیر برندسازی پنج برند مشهور می پردازیم.

Pepsi

در چند وقت اخیر، کمپینی با حمایت پپسی در شبکه های اجتماعی مشهور شد. این برند تلاش می کرد تا اخبار و نظراتی در مورد اسنک های مخصوص بانوان منتشر کند. فعالیت شدید پپسی در شبکه های اجتماعی باعث شد بازخوردهای زیادی در این مورد منتشر شود. اکثر کاربران به این حرکت واکنش نشان دادند و در توییت ها و پست های خود، عنوان کردند که مشکلات زنان در جهان بسیار بیشتر و مهم تر از مواردی است که پپسی و همکاران به آن می پردازند. شخصیت های مشهور شبکه های اجتماعی نیز واکنش هایی منفی نسبت به این حرکت داشتند.

درسی که از این اتفاق می توان گرفت این است که پیش از شروع هر کمپین و اعلام رسمی در مورد آن، تمام جوانب را بسنجیم و منتظر انواع پاسخ ها از طرف کاربران باشیم. به بیان دیگر باید آمادگی پاسخگویی به انتقادها را داشته باشیم و پیام هایی را برای آن آماده کنیم. نکته ی مهم دیگر این است که پیش از شروع هر کمپین بازاریابی، در مورد پیامد های آن مطالعه کنیم و به نکاتی بپردازیم که بحث روز شبکه های اجتماعی باشند.

RAM

تبلیغات مرتبط با لیگ ورزشی Super Bowl در هفته های اخیر با شدت زیادی منتشر شدند. یکی از شرکت هایی که در این زمینه استراتژی گسترده ای داشت، شرکت رم بود. آن ها تصمیم گرفتند با صداگذاری روی یکی از سخنرانی های مارتین لوترکینگ، کمپین تبلیغاتی خود را شکل دهند. این تبلیغات به خوبی پیش نرفت و اکثر مخاطبان، سبک آن ها را بی شرمانه می دانستند.

نکته مهمی که این شرکت در استراتژی خود رعایت نکرد، هماهنگی میان بخش ها و حفظ زبان برند بود. آن ها در تلاش بودند تا نوآوری خاصی در سبک تبلیغاتی خود ایجاد کنند که البته موفق نشدند.

L.L. Bean

از تصمیمات اخیر این برند خرده فروشی می توان به لغو گارانتی مادام العمر محصولات اشاره کرد. آن ها در آخرین اظهار نظر خود اعلام کردند که این گارانتی را از محصولات خود حذف و در عوض، سیاست بازگشت وجه یک ساله را اجرا خواهند کرد. علاوه بر آن، شرکت در مورد مشکلاتی که پس از این مدت پیش خواهد آمد نیز تا حدودی مسئول خواهد بود. این شرکت دلیل اصلی حذف گارانتی را سوء استفاده ی افراد از آن عنوان کرده است.

تصمیم شرکت برای حذف گارانتی ابتدا با واکنش های تند خریداران مواجه شد. آن ها دلیل اصلی خرید محصولات این برند را گارانتی مادام العمر بیان می کردند و تنها به این دلیل حاضر بودند قیمت بیشتری برای محصولات بپردازند و از طرفی شرکت ال ال بین از واکنش به این اظهار نظرها خودداری کرد. مشتریان وفادار این برند، در شبکه های اجتماعی به حمایت از این تصمیم برخاستند و با دلایل متنوع، از این حرکت استقبال کردند. در نتیجه تصمیمی که می توانست به ضرر برند تمام شود، تأثیر زیادی روی فروش آن ها نگذاشت.

استراتژی این برند در این مورد، بر پایه ی اعتماد به مشتریان وفادار طراحی شد. آن ها مبارزه را به مشتریان واگذار کردند که در عموم موارد، تصمیمی صحیح است. مشتریان وفادار از جنس خود مردم هستند و صحبت هایشان، تأثیر عمیق تری روی تصمیم گیری دیگران دارد. در نتیجه می توان ادعا کرد برندی که سابقه مناسب داشته و توانسته باشد مشتریان وفادار زیادی جذب کند، در این شرایط می تواند به آن ها تکیه کند.

CVS

این برند دارویی که در تولید محصولات آرایشی و بهداشتی فعالیت می کند، به تازگی تصمیم گرفته است که تصاویر تبلیغاتی محصولات خود را بدون روتوش منتشر کند. آن ها ادعا کردند از این پس هیچ یک از تصاویر تبلیغات محصولات آرایشی را روتوش نخواهند کرد و علاوه بر آن، محصولات برندهای دیگر با تصاویر روتوش شده را با برچسب به فروش خواهند رساند. این تصمیم به خاطر احترام و تشویق افراد به اعتمادبه نفس صحیح گرفته شده است.

درس استراتژی از برند سی وی اس، ساخت برندی قوی با پشتوانه ی مردم است که بتوان تصمیمات دشوار و ساختارشکنانه را با تکیه بر آن اجرایی کرد.

Gerber

این برند تولیدکننده چاقو و ابزارهای کاربردی، در برخی از تبلیغات خود از کودکان استفاده می کنند. آخرین فراخوان عمومی آن ها برای جذب کودک، با ۱۴۰ هزار فرم ثبت نام روبرو شد. تصمیم هوشمندانه و شجاعانه ی گربر در این موقعیت، انتخاب کودکی مبتلا به سندروم داون بود. آن ها پس از ۹۰ سال برای اولین بار از یک کودک با این شرایط استفاده خواهند کرد. تصمیم گربر با واکنش های مثبت زیادی در شبکه های اجتماعی روبرو شد و افراد، حمایت زیادی از آن ها انجام دادند.

گربر با این حرکت نشان داد که به شعار خود با مضمون «Every baby is a Gerber baby» پایبند است. این تصمیم هوشمندانه، تأثیر زیادی روی محبوبیت هرچه بیشتر این برند خواهد داشت.